– يضمن المرواني توصيل المنتج بنفس الحالة المذكورة على صفحة البيع.
– المرواني مسؤول عن توصيل المنتجات بنفس المواصفات التي قمت بتوضيحها عند الطلب.
– في حالة الرغبة في ارجاع طلبك، فقط تكرموا بالتواصل معنا و توضيح سبب ارجاع الطلب و سنقوم بالرد عليكم و القيام بخطوات الرجاع الطلب
– في حالة الموافقة على طلب ارجاع أي منتج, يجب ان يكون المنتج في حالته الاصلية كما يجب ان يتم اعادته خلال الفترة التي حددها المرواني وتم اعلامكم بها. غير ذلك لن يتم ارجاع المنتج.
– لا توجد إمكانية لارجاع بعض المنتجات للمحافظة على الصحة العامة
– يضمن المرواني العيوب الناتجة عن الشحن الخاطئ فقط .
– في حالة استلام طلب تالف من شركة الشحن ,يجب الابلاغ عنه خلال يومين من تاريخ استلامه (بما في ذلك الاجازات العادية والرسمية) حتي يتم اتخاذ الاجراء اللازم . وان لم يتم ذلك خلال الفترة المقررة سوف لا يتم الاتخاذ بالشكوى.
– استرداد المبلغ الذي قمت بدفعه يكون بنفس الطريقة التي قمت بالدفع بها.
– إعادة المبلغ المدفوع الى بطاقتك الائتمانية يتم في خلال من 5 الى 10 أيام عمل وذلك وفقا للبنك وهو المسؤول عن العملية بأكملها وليس المرواني.
– الرقم الخاص بأي عملية تحويل مبالغ لبطاقتك الائتمانية لن يكون متاح من جانبنا.
– قد يحدث بعض التلف للغلاف الخاص بالمنتج نتيجة عملية الشحن ,في هذه الحالة, لن يكون المرواني مسؤول عن ارجاع السلعة او رد قيمتها طالما ان المنتج سليم.
